🏠 Política de Troca e Devolução – Liane Casa Decor

A Liane Casa Decor preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Abaixo estão as condições e prazos para solicitações de trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Condições Gerais

Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja positiva e segura.
Caso o produto recebido não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar troca ou devolução, dentro dos prazos e condições estabelecidos nesta política.

2. Prazos para Solicitação

• Arrependimento da compra (devolução):
  O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Troca por outro produto (sem defeito):
  Pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos, desde que o produto não apresente sinais de uso, montagem ou danos.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, sem montagem e sem danos;

• Estar acompanhado de todos os acessórios e da embalagem original;

• Ser enviado junto com a nota fiscal de compra.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade. Caso não atenda às condições descritas, ele será reenviado ao cliente sem direito à troca ou reembolso.

4. Procedimento para Solicitação

Envie um e-mail para atendimento@lianecasadecor.com.br informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

Nosso time de atendimento retornará em até 3 (três) dias úteis com as orientações para envio ou coleta do produto.

5. Custos de Envio

• Em casos de erro no envio ou produto com defeito, os custos de frete serão integralmente arcados pela Liane Casa Decor.

• Em casos de troca por escolha pessoal (ex.: cor, modelo, tamanho) ou arrependimento da compra, os custos de frete de retorno e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

6. Restituição de Valores

A restituição será efetuada após o recebimento e conferência do produto devolvido.
A devolução do valor ocorrerá conforme a forma de pagamento escolhida no pedido:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme política da administradora;

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 (dez) dias úteis após aprovação da devolução.

7. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

Produtos confeccionados sob medida, personalizados ou sob encomenda não possuem direito à troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou avaria comprovada.

8. Avarias no Transporte

No ato do recebimento, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto.
Caso perceba avaria, violação ou dano aparente, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

9. Contato

📧 E-mail: atendimento@lianecasadecor.com.br
📱 WhatsApp: (16) 99627-4150
🕘 Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

10. Atualizações da Política

A Liane Casa Decor reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos a leitura periódica deste documento para estar sempre ciente das condições vigentes.